Conditions générales de vente

Informations générales, délais de livraison et frais d'expédition

Informations générales, délais de livraison et frais d'expédition


Conditions générales de vente (CGV) d'avril 2013. Centraleducafe.ch est exploité par la société Gustus GmbH dont le siège social est à Uster. Toutes les livraisons et prestations de la société Gustus GmbH sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales de vente dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les dispositions dérogeant aux présentes conditions générales ne sont applicables que si elles ont fait l'objet d'un accord écrit entre nous et le client.

Renseignements d'ordre général: Les livraisons ne sont possibles qu'à des adresses de livraison en Suisse, au Liechtenstein et dans d'autres pays européens. Nos conditions de livraison s'appliquent aux livraisons en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Des dispositions particulières s'appliquent aux livraisons vers d'autres pays européens. Dès que votre commande est prête à être expédiée, nous vous en informerons par email. Les articles n'étant pas disponibles en stock sont commandés auprès du fabricant. Dès que nous recevons les articles, nous vous en informons par email et expédions votre commande immédiatement. L'envoi est traité par La Poste Suisse ou DPD dans les 48 heures. Avec votre mot de passe, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment.

Prix: Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les prix valables sont ceux indiqués sur les pages Internet au moment de la réception de la commande. Les changements de prix peuvent être avant tout causés par des modifications dans les prix des fournisseurs et/ou des fabricants. Les augmentations de prix seront communiquées à l'acheteur avant la livraison et son consentement sera obtenu. Les réductions de prix seront répercutées sans préavis.

Commande: Les produits présentés dans le magasin en ligne ne constituent pas une offre engageant la responsabilité légale du vendeur mais un catalogue en ligne non contractuel. Placer uniquement des produits dans le « panier d'achat » ne constitue pas une commande ferme. Une commande ferme pour les produits contenus dans le panier ne peut être passée qu'en cliquant sur le bouton « Confirmer » sur la page de confirmation de la commande. Nous vous enverrons alors immédiatement une confirmation du contrat par email, avec la réception de laquelle le contrat est conclu.

Standard : Expédition par courrier B: Nous livrons votre commande directement à votre domicile par un logisticien et facturons un forfait de CHF 6.40 par commande en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Ce forfait comprend les frais d'expédition et d'emballage. Si tous les articles ne sont pas disponibles en une seule fois, les frais d'une livraison supplémentaire sont à notre charge. À partir d'une valeur de commande de CHF 120.00, nous ne facturons pas de frais d'expédition en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Option : Expédition par courrier express ou A: En outre, nous proposons également un service express pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, pour lesquelles nous vous facturons les frais du courrier A ou de Swiss-Express selon le tarif postal suisse officiel. Pour toute autre information, veuillez contacter notre service client.

Standard : Paiement sur facture: Vous avec la possibilité de régler votre commande sur facture et disposez de 10 jours pour le faire. Nous nous réservons le droit d'exiger un paiement anticipé pour les marchandises d'une valeur de CHF 300.00 ou plus.

Livraisons à l'étranger: Les livraisons dans les autres pays européens ne sont possibles qu'après paiement anticipé. Nous facturons les frais d'expédition effectifs de la Poste Suisse. La TVA suisse est déduite. Les frais d'expédition se basent sur selon le tarif postal suisse. Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par email de la part de notre service clientèle.

Adresse de livraison et de facturation

Nous livrerons votre commande à l'adresse que vous nous indiquerez. Si les adresses de livraison et de facturation ne sont pas identiques, vous pouvez celles-ci lors de la commande ou dans votre compte client.

Frais d'expédition et retour

Retour Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Veuillez nous envoyer votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. (Le facteur déterminant est l'envoi de la réclamation.) Nous vous rembourserons le montant total de la commande ou, en cas d'annulation partielle, le montant de l'article, une fois que nous aurons reçu la marchandise. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accorder un droit de rétractation pour le café et le thé.

Si vous recevez de notre part un article endommagé ou défectueux, nous vous enverrons un article de remplacement sur demande. Les frais de retour sont à notre charge.

Autres provisions

Paiement des commandes suisses: Nous livrons sur facture. Le montant de la facture est dû sans déduction dans les 10 jours suivant la date de facturation.
Banque Cantonale de Zurich, 8010 Zurich
En faveur de: Gustus GmbH, Aathalstrasse 84, CH-8610 Uster
Compte : 1130-0125.842 BIC 700
IBAN : CH48 0070 0113 0001 2584 2
BIC : ZKBKCHZZ80A

Paiement des commandes à l'étranger: Les livraisons dans les autres pays européens ne sont possibles qu'après paiement anticipé. Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par email de la part de notre service clientèle. Les frais d'expédition seront facturés selon le tarif en vigueur de la Poste Suisse.
Banque Cantonale de Zurich, 8010 Zurich
En faveur de: Gustus GmbH, Aathalstrasse 84, CH-8610 Uster
Compte européen : 1355-00011.010 BIC 700
IBAN : CH10 0070 0135 5000 1101 0
BIC : ZKBKCHZZ80A
(Nous n'acceptons pas les chèques.)

Droits de douane pour les commandes étrangères: Il n'y a pas de droits de douane pour les livraisons vers d'autres pays européens. A l'exception de l'Allemagne, une taxe de 2,30 € par kilo de café est prélevée.

Réserve de propriété: La marchandise reste la propriété de Gustus GmbH, 8610 Uster, jusqu'au paiement complet. Le for juridique est à Uster, Suisse.

Protection des données: Vos données d'adresse et de commande ne seront pas transmises ou vendues à un pool d'adresses. Nous utilisons les données exclusivement pour communiquer avec vous en tant que client.