Attention : information importante.

Informations destinées aux créanciers ainsi qu’aux clientes et clients concernés par la faillite de Gustus GmbH

Comment faire valoir votre créance :

1. Déclarer votre créance auprès de l’Office des faillites

Si vous souhaitez faire valoir une commande non livrée ou une autre créance envers l’ancienne société exploitante, vous devez la déclarer directement auprès de l’Office des faillites compétent.

• Autorité compétente : Office des faillites d’Uster
• Objet : procédure de faillite de Gustus GmbH

2. Paiement par carte de crédit ou PayPal

Si vous avez payé votre commande non livrée par carte de crédit ou PayPal, vous pouvez également vérifier si un remboursement est possible.

• Pour les paiements par carte de crédit, cette procédure est appelée « chargeback ». Adressez-vous le plus rapidement possible à votre banque ou à l’émetteur de votre carte de crédit. Vous trouverez les informations nécessaires dans l’e-mail de confirmation de votre paiement en ligne ou sur votre relevé de carte de crédit.
• Pour un paiement effectué avec PayPal, vous pouvez consulter la transaction dans votre compte PayPal. Dans le Gestionnaire de litiges, vous pouvez vérifier s’il est possible d’ouvrir un dossier dans le cadre de la Protection des Achats.

3. Notre offre volontaire à titre commercial

En tant que nouvelle société exploitante, nous avons également été touchés par la faillite de Gustus GmbH et comprenons donc très bien votre déception. Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les montants encore dus. Nous sommes toutefois disposés à vous proposer une solution commerciale sous la forme de remises spéciales pouvant aller jusqu’au montant de votre créance en souffrance.

Comment nous contacter :

Envoyez-nous un justificatif de votre créance en souffrance :

• E-mail : kulanz@kaffeezentrale.ch
• Téléphone : 044 950 07 07

Remarque juridique :

La nouvelle société exploitant kaffeezentrale.ch est une entreprise entièrement indépendante. Elle a uniquement acquis les droits de marque et certains actifs provenant de la masse en faillite. L’intégralité du prix d’achat a été versée à l’Office des faillites afin de désintéresser les créanciers. La nouvelle société n’est pas le successeur juridique de Gustus GmbH et ne peut donc légalement reprendre aucune dette, commande non exécutée ou autre prétention datant d’avant le changement d’exploitant.